Conditions d'utilisation
Dernière mise à jour : septembre 2026
Le service
SEOHero est un SaaS par abonnement pour les audits SEO, les rapports et le contenu assisté par IA, exploité par Fourwrd V.O.F., De Nieuwe Erven 3, 5431 NV Cuijk, Pays-Bas (registre du commerce KvK 42087615, TVA NL869652308B01, contact@fourwrd.nl). Nous proposons plusieurs formules, chacune avec ses propres limites. Chaque formule commence par un essai de 7 jours après un paiement unique de 1 € qui vérifie également votre moyen de paiement ; sauf résiliation pendant l'essai, l'abonnement se poursuit ensuite automatiquement au tarif de la formule choisie. Ces conditions constituent le contrat entre vous et Fourwrd V.O.F.
Comptes
Un compte est nécessaire pour utiliser SEOHero et vous êtes responsable de la confidentialité de vos identifiants. Vous devez avoir au moins 18 ans pour créer un compte et souscrire un abonnement. Fournissez des informations exactes et n'ajoutez que des sites web qui vous appartiennent ou que vous êtes autorisé à gérer.
Usage raisonnable
Chaque formule inclut un nombre d'audits et d'articles IA par mois. Ces limites gardent le service rapide et abordable pour tous ; l'abus automatisé ou la revente de capacité est interdit. Nous vous contacterons si votre usage sort largement des schémas habituels.
Paiement & résiliation
Les abonnements sont facturés à l'avance via Mollie, au mois ou à l'année selon le cycle de facturation choisi. Les prix sont affichés hors TVA avec le montant TTC à côté : la TVA néerlandaise (21 %) s'applique aux consommateurs et aux entreprises de l'UE, les entreprises de l'UE hors Pays-Bas disposant d'un numéro de TVA valide sont facturées à 0 % en autoliquidation, et les clients hors UE ne paient pas de TVA néerlandaise. Chaque paiement donne lieu à une facture disponible dans votre compte. Les paiements suivants sont prélevés via le moyen de paiement que vous avez vérifié, autour du même jour du mois (ou de l'année) que votre premier prélèvement ; la facture dans votre compte et le montant affiché dans votre tableau de bord tiennent lieu de préavis pour chaque prélèvement, vous acceptez donc un délai de notification préalable inférieur à 14 jours. Vous pouvez résilier à tout moment depuis votre compte, ou sans vous connecter via le formulaire de résiliation de notre site. Une formule mensuelle reste alors active jusqu'à la fin de la période de facturation en cours ; le reste de cette période n'est pas remboursé. Pour les consommateurs : une formule annuelle court un an puis se poursuit pour une durée indéterminée, résiliable avec un préavis d'un mois, après quoi nous remboursons les mois entiers restants. Pour les clients professionnels : une formule annuelle se renouvelle pour une année supplémentaire sauf résiliation avant la date de renouvellement ; après résiliation, elle court jusqu'à la fin de la période déjà payée, sans remboursement. Si vous êtes consommateur, vous disposez d'un droit de rétractation légal de 14 jours ; lors du paiement, vous nous demandez de démarrer le service immédiatement : en cas de rétractation dans ces 14 jours, vous ne payez que la partie du service déjà fournie (au plus 1 € pour l'essai à 1 €) et nous remboursons le reste. Vous pouvez utiliser à cet effet le modèle de formulaire de rétractation en annexe.
Contenu généré par IA
SEOHero peut générer des brouillons d'articles et des images à l'aide de l'IA. Vous êtes seul responsable de tout ce que vous publiez — y compris son exactitude et sa légalité — que la publication soit manuelle ou automatique. Si vous activez le pilote automatique, vous nous chargez de planifier, rédiger et publier des articles sur votre site connecté sans relecture préalable ; vérifiez-les régulièrement et désactivez le pilote automatique si le résultat ne vous convient pas. Si vous rejoignez le réseau d'échange de liens, les articles de votre site peuvent contenir un lien vers le site d'un autre participant et inversement ; vous pouvez vous retirer à tout moment. Les contenus générés par IA peuvent contenir des erreurs : vérifiez toujours les faits, les prix et les affirmations avant de vous y fier. Vous êtes responsable de vos propres obligations lors de la publication de textes générés par IA, comme les obligations de transparence du règlement européen sur l'IA ; chaque article livré est marqué comme généré par IA dans les données que nous envoyons à votre site.
Disponibilité
Nous exploitons SEOHero sur la base du meilleur effort et veillons à sa disponibilité, mais nous n'offrons pas de garantie de disponibilité pendant la phase MVP. Les maintenances planifiées sont annoncées lorsque cela est raisonnablement possible.
Responsabilité
Dans la mesure permise par la loi, notre responsabilité totale est limitée aux montants payés au cours des trois mois précédant l'événement à l'origine de la réclamation. Nous ne sommes pas responsables des dommages indirects tels que la perte de profit, la perte de données ou l'atteinte à la réputation.
Modification des conditions
Nous pouvons mettre à jour ces conditions de temps à autre. Nous vous informerons des changements importants au moins 30 jours à l'avance, par e-mail ou dans votre tableau de bord. Si un changement vous est défavorable, vous pouvez résilier le contrat sans frais avant sa prise d'effet, avec effet à cette date ; continuer à utiliser le service après cette date vaut acceptation.
Droit applicable
Ces conditions sont régies par le droit néerlandais. Si vous êtes un consommateur résidant dans un autre pays de l'UE, vous conservez également la protection du droit impératif de la consommation de ce pays. Tout litige sera soumis au tribunal compétent aux Pays-Bas, sauf disposition impérative contraire.
Force majeure
Nous ne sommes pas responsables des défaillances ou retards causés par des circonstances hors de notre contrôle raisonnable, telles que des pannes chez les fournisseurs d'hébergement, de paiement ou d'IA ou des services Google, des coupures d'internet ou d'électricité, des attaques contre nos systèmes ou des mesures gouvernementales. Pendant ces circonstances, nos obligations sont suspendues. Si elles durent plus de 30 jours, chaque partie peut résilier le contrat pour la partie concernée, sans obligation d'indemnisation.
Propriété intellectuelle
Vous conservez tous les droits sur le contenu que vous fournissez, comme les consignes de marque, le contenu de votre site et les mots-clés. Nous ne l'utilisons que pour vous fournir le service — jamais pour entraîner des modèles d'IA ni pour d'autres clients. Les articles et images générés pour vous vous appartiennent : nous vous cédons tous les droits que nous pourrions détenir sur eux, dans la mesure où de tels droits existent, et vous pouvez les utiliser, modifier et publier sans restriction. Nous ne garantissons pas que les textes ou images générés par IA soient uniques, protégés par le droit d'auteur ou exempts de revendications de tiers ; relisez-les donc avant utilisation. Le logiciel SEOHero, la marque, la mascotte et le site restent notre propriété ; vous recevez un droit d'utilisation non exclusif et non transférable du service pour la durée de votre abonnement.
Réclamations et signalement de contenus illicites
Réclamations concernant notre service : écrivez à contact@fourwrd.nl. Nous répondons sous 5 jours ouvrés et cherchons une solution avec vous. Les consommateurs en Belgique peuvent aussi s'adresser au Service de Médiation pour le Consommateur (consumentenombudsdienst.be). Contenus illicites : SEOHero héberge les images d'en-tête de vos articles publiés et, sur votre instruction, publie des articles sur votre site. Si vous estimez qu'un contenu livré ou hébergé via SEOHero est illicite, écrivez à contact@fourwrd.nl en indiquant l'URL et une explication ; nous évaluons le signalement sous 5 jours ouvrés et retirons ou bloquons le contenu s'il est illicite. Cette adresse est notre point de contact unique au titre du règlement sur les services numériques (règlement (UE) 2022/2065, articles 11 et 12) pour les autorités et les utilisateurs ; vous pouvez nous écrire en français, anglais, néerlandais, allemand ou espagnol. Nous pouvons suspendre ou résilier les comptes qui publient de manière répétée des contenus illicites.
Annexe : modèle de formulaire de rétractation
Les consommateurs peuvent utiliser le modèle de formulaire de rétractation pour se rétracter du contrat pendant le délai de 14 jours (voir la section 4). L'utilisation du formulaire n'est pas obligatoire ; un e-mail à contact@fourwrd.nl indiquant que vous vous rétractez suffit.