Datenschutzerklärung

Wer wir sind

SEOHero (seohero.app) wird betrieben von Fourwrd V.O.F., De Nieuwe Erven 3, 5431 NV Cuijk, Niederlande (Handelsregister KvK 42087615, USt-IdNr. NL869652308B01). Wir sind Verantwortlicher für die in dieser Erklärung beschriebenen personenbezogenen Daten. Fragen? Schreib an contact@fourwrd.nl.

Welche Daten wir erheben

Wir erheben Kontodaten (Name, E-Mail-Adresse, Passwort-Hash und, sofern du sie angibst, Rechnungsdaten wie Firmenname, Adresse und USt-IdNr.), Daten zu den Websites, die du hinzufügst, und zu den Audits, die wir darauf ausführen, die von dir erstellten Artikel und Anweisungen sowie — nur mit deiner Erlaubnis per Google OAuth — Lesedaten aus der Google Search Console und Google Ads, die du jederzeit widerrufen kannst. Name, E-Mail-Adresse und Passwort sind für ein Konto erforderlich, dein Land für den Start eines Abos, weil es die Mehrwertsteuer bestimmt; ohne diese Angaben können wir den Dienst nicht erbringen. Geschäftskunden müssen außerdem Firmenname und Adresse angeben, die das Gesetz auf ihren Rechnungen verlangt. Zahlungen laufen über Mollie; vollständige Karten- oder Bankdaten speichern wir nie. Zu jeder Anmeldesitzung speichern wir den User-Agent deines Browsers, damit du unter Einstellungen deine Geräte erkennen und abmelden kannst. Wir verwenden nur funktionale Cookies (siehe Tabelle unten) — keine Tracking- oder Werbecookies, daher auch kein Cookie-Banner. Für Besucherstatistiken betreiben wir eine eigene Plausible-Installation (stats.fourwrd.nl): Sie zählt Seitenaufrufe ohne Cookies und ohne einzelne Besucher zu profilieren. Nutzt du unser Kontaktformular oder das Kündigungsformular, speichern wir deinen Namen, deine E-Mail-Adresse, deine Nachricht und deine IP-Adresse (Letztere gegen Spam).

Cookies

Beim ersten Besuch wird kein Cookie gesetzt. Die folgenden Cookies werden erst nach einer Handlung von dir gesetzt (Anmelden, Sprache wählen usw.) und sind rein funktional, brauchen also keine Einwilligung:

Warum wir deine Daten verarbeiten und auf welcher Grundlage

Wir verarbeiten deine Daten zu folgenden Zwecken, jeweils mit der Rechtsgrundlage nach DSGVO. Zur Bereitstellung des Dienstes — Audits, Berichte, Artikelgenerierung, Veröffentlichung und die weiteren KI-Funktionen wie der KI-Assistent: Vertragserfüllung (Art. 6 Abs. 1 lit. b). Zur Abrechnung deines Abos und für unsere Buchhaltung: Vertragserfüllung und unsere gesetzlichen Pflichten nach dem Steuerrecht (Art. 6 Abs. 1 lit. b und c). Zur Absicherung der Plattform, gegen Missbrauch und zur Verbesserung unserer Hilfetexte: unser berechtigtes Interesse (Art. 6 Abs. 1 lit. f). Für Servicenachrichten, Tipps für den Start und Berichte: Vertragserfüllung und unser berechtigtes Interesse, bestehende Kunden zu informieren; Tipps und Berichte kannst du jederzeit unter Einstellungen oder über den Link in jeder Mail abschalten. Zum Lesen deiner Google-Search-Console- und Ads-Daten: deine Einwilligung per Google OAuth (Art. 6 Abs. 1 lit. a), die du jederzeit widerrufen kannst. Fragen an den KI-Assistenten und Nachrichten über unser Kontaktformular (der Text, ohne deinen Namen oder deine E-Mail-Adresse) nutzen wir außerdem, um unsere Hilfeartikel und unseren eigenen Blog zu verbessern. Wir treffen keine Entscheidungen über dich, die ausschließlich auf automatisierter Verarbeitung beruhen und rechtliche oder ähnlich erhebliche Wirkung haben. Wir verkaufen keine personenbezogenen Daten und nutzen sie nicht für Werbung Dritter.

Aufbewahrung

Wir speichern deine Daten, solange dein Konto besteht. Löschst du dein Konto (unter Einstellungen oder per E-Mail an uns), werden Konto-, Website-, Audit- und Artikeldaten sofort entfernt; Kopien können bis zu 14 Tage in unseren Backups verbleiben, bevor sie überschrieben werden. Rechnungen und Gutschriften bewahren wir 7 Jahre auf, wie es das niederländische Steuerrecht verlangt; sie enthalten nur die Angaben, die auf die Rechnung gehören. Sicherheitsprotokolle wie Anmeldeversuche und die Zähler der Spam-Bremse werden nach 30 Tagen automatisch gelöscht. Fragen an den KI-Assistenten und die Antworten darauf werden nach 180 Tagen automatisch gelöscht. Nachrichten über unser Kontaktformular und Kündigungen über das Kündigungsformular werden nach einem Jahr automatisch gelöscht.

Weitergabe & Auftragsverarbeiter

Wir geben Daten nur an die Auftragsverarbeiter weiter, die für den Betrieb des Dienstes nötig sind: Hetzner Online GmbH (Hosting und Backups; Rechenzentren in Deutschland und Finnland), Mollie B.V. (Zahlungen; Niederlande), Resend (Transaktions-E-Mails; USA), Anthropic (die KI-Funktionen; USA — erhält nur, was eine Funktion braucht: Website-Namen, Keywords, Marken- und Artikelanweisungen und Artikeltext für Artikel und die Qualitätsprüfung; Suchanfragen aus der Search Console für die Keyword-Recherche und die Konkurrenzsuche; Artikeltitel, Suchzahlen und Audit-Ergebnisse für Monatsberichte; deinen Vornamen, Firmennamen, Plan und Website-Angaben für Onboarding-Mails; deine Frage, die vorherigen Fragen in diesem Gespräch und die Dashboard-Seite, auf der du bist, für den KI-Assistenten; sowie den Text von Fragen an den Assistenten und Kontaktnachrichten, ohne Namen oder E-Mail-Adresse, für Vorschläge für unseren eigenen Blog — nie dein Passwort, deine E-Mail-Adresse oder Zahlungsdaten), OpenAI (Artikelbilder; USA — erhält nur Titel und Keyword) und Google (Search Console, Ads und Google-Anmeldung, nur wenn du sie verbindest). Google erhält außerdem die Adresse deiner Startseite, wenn wir ihre Ladezeit mit PageSpeed Insights messen, und der EU-Dienst VIES erhält deine USt-IdNr., wenn wir sie prüfen. Eine Kopie jeder Rechnung und Gutschrift geht zur Buchhaltung an unser internes Verwaltungssystem (werkportaal.fourwrd.nl, betrieben von Fourwrd V.O.F. selbst). Übermittlungen in die USA stützen sich auf das EU-US Data Privacy Framework, sofern der Anbieter zertifiziert ist, andernfalls auf die EU-Standardvertragsklauseln. Alle Auftragsverarbeiter sind durch Auftragsverarbeitungsverträge gebunden; die vollständige Liste mit Standorten steht in unserem Auftragsverarbeitungsvertrag.

Interessenten (Unternehmen, die wir möglicherweise ansprechen)

Um neue Kunden zu finden, nutzt unser Vertriebsteam ein Werkzeug, das Unternehmen einer Branche und Region über öffentliche Websuche und deren eigene Websites ermittelt. Wir speichern Firmenname, Domain, Ort, die öffentliche Kontaktseite, die Rechtsform, soweit sie öffentlich ist, eine kurze Notiz, warum das Unternehmen von SEOHero profitieren könnte, und eine automatische Prüfung der Startseite. Quelle: öffentlich zugängliche Websites und Suchmaschinen. Ist das Unternehmen ein Einzelunternehmen, können das personenbezogene Daten sein; unsere Rechtsgrundlage ist unser berechtigtes Interesse an Direktwerbung (Art. 6 Abs. 1 lit. f). Wir erheben keine Namen oder persönlichen E-Mail-Adressen von Personen, es wird nichts automatisch versendet, und jede erste E-Mail nennt diese Quelle und bietet eine einfache Widerspruchsmöglichkeit. Interessentendaten löschen wir 12 Monate nach der letzten Änderung. Widerspruch ist jederzeit über contact@fourwrd.nl möglich; wir stellen die Verarbeitung dann ein und löschen die Daten.

Datenpannen

Kommt es zu einer Verletzung des Schutzes personenbezogener Daten, bewerten und begrenzen wir sie sofort. Führt die Verletzung voraussichtlich zu einem Risiko für deine Rechte und Freiheiten, melden wir sie innerhalb von 72 Stunden nach Entdeckung der niederländischen Datenschutzbehörde (Autoriteit Persoonsgegevens). Führt sie voraussichtlich zu einem hohen Risiko für dich, informieren wir dich so schnell wie möglich darüber, was passiert ist und was du tun kannst. Geschäftskunden, für die wir Auftragsverarbeiter sind, informieren wir ohne unangemessene Verzögerung, damit sie ihre eigenen Pflichten erfüllen können (siehe Auftragsverarbeitungsvertrag).

Deine DSGVO-Rechte

Du kannst Auskunft, Berichtigung, Löschung oder Export deiner personenbezogenen Daten verlangen sowie der Verarbeitung widersprechen oder sie einschränken lassen. Schreib an contact@fourwrd.nl; wir antworten innerhalb von 30 Tagen. Du kannst dich außerdem bei einer Aufsichtsbehörde beschweren: in den Niederlanden bei der Autoriteit Persoonsgegevens, in Belgien bei der Datenschutzbehörde (Gegevensbeschermingsautoriteit / Autorité de protection des données) oder bei der Datenschutzbehörde deines eigenen Landes.

Kontakt

Bei Fragen oder Anliegen zum Datenschutz erreichst du uns unter contact@fourwrd.nl. Wir antworten in der Regel innerhalb weniger Werktage.

Auftragsverarbeitungsvertrag (AVV)

Für Geschäftskunden handelt SEOHero als Auftragsverarbeiter für die Website- und Besucherdaten, die wir in deinem Auftrag analysieren; du bleibst Verantwortlicher. Unser Standard-Auftragsverarbeitungsvertrag (DSGVO Art. 28) einschließlich der Liste der Subunternehmer ist auf dieser Website veröffentlicht und Teil des Vertrags; eine gesonderte Unterschrift ist nicht nötig.

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